ใบเสนอราคางานซ่อม แยกค่าอะไหล่กับค่าแรงยังไง ลูกค้าไม่ต่อราคา
งานซ่อมเป็นงานที่ลูกค้าต่อราคาบ่อยที่สุด เพราะลูกค้ามองไม่เห็นว่าข้างในต้องเปลี่ยนอะไรบ้าง และค่าแรงคิดจากอะไร ใบเสนอราคาที่แยกค่าอะไหล่ ค่าแรง และค่าใช้จ่ายอื่นให้ชัด ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจที่มาของราคา ใช้ได้กับช่างแอร์ ช่างไฟ ช่างประปา ช่างรถ ร้านซ่อมมือถือ และงานซ่อมทุกประเภท
ในบทความนี้: แยกราคายังไง · ตัวอย่าง · เงื่อนไขที่ควรใส่ · เจองานเพิ่มหน้างาน · คำถามที่พบบ่อย
แยกราคาเป็น 3 กลุ่ม
- อะไหล่และวัสดุ เขียนชื่อ ยี่ห้อหรือรุ่น จำนวน และราคาต่อหน่วย ลูกค้าจะเห็นว่าไม่ได้บวกราคาเกินจริง
- ค่าแรง บอกว่าทำงานอะไร เช่น "ล้างแอร์และเติมน้ำยา" คิดแบบเหมางาน หรือคิดตามจำนวนชั่วโมงหรือจำนวนจุด
- ค่าใช้จ่ายอื่น เช่น ค่าเดินทางนอกพื้นที่ ค่าขนย้ายเครื่อง ค่าเช่าอุปกรณ์พิเศษ ถ้ามีให้แยกบรรทัด ไม่รวมไว้ในค่าแรง
ตัวอย่างใบเสนอราคางานซ่อมแอร์
| รายการ | จำนวน | ราคา/หน่วย | รวม |
|---|---|---|---|
| อะไหล่ คาปาซิเตอร์คอมเพรสเซอร์ 35 µF | 1 | 450 | 450 |
| อะไหล่ น้ำยาแอร์ R32 (เติมเพิ่ม) | 1 | 600 | 600 |
| ค่าแรง ตรวจเช็กและเปลี่ยนคาปาซิเตอร์ | 1 | 500 | 500 |
| ค่าแรง ล้างแอร์ 12,000 BTU | 1 | 600 | 600 |
| อื่นๆ ค่าเดินทางนอกเขต | 1 | 150 | 150 |
| รวม | 2,300 | ||
ราคาในตารางเป็นตัวอย่างประกอบเท่านั้น
เงื่อนไขที่ควรใส่ท้ายใบเสนอราคา
- ยืนราคา เช่น 7 วัน เพราะราคาอะไหล่เปลี่ยนบ่อย
- การชำระเงิน จ่ายเต็มเมื่อซ่อมเสร็จ หรือมัดจำค่าอะไหล่ก่อนสั่งของ
- การรับประกัน รับประกันงานซ่อมกี่วัน และรับประกันอะไหล่ตามเงื่อนไขผู้ผลิต อ่านต่อ: ใบรับประกันงานซ่อมควรเขียนอะไร
- งานเพิ่ม "หากพบความเสียหายเพิ่ม จะแจ้งและเสนอราคาก่อนดำเนินการทุกครั้ง"
- อะไหล่เก่า คืนให้ลูกค้าหรือร้านนำไปทิ้ง บอกให้ชัด ลูกค้าบางคนอยากเห็นของเก่าที่ถอดออก
เจองานเพิ่มหน้างาน ทำยังไง
อย่าทำไปก่อนแล้วเก็บเงินเพิ่มตอนจบ ให้หยุดแจ้งลูกค้า ถ่ายรูปจุดที่เสียให้ดู แล้วส่งใบเสนอราคาส่วนเพิ่ม เมื่อลูกค้ายืนยันค่อยทำต่อ วิธีนี้ป้องกันการทะเลาะเรื่องราคาตอนเก็บเงินได้ดีที่สุด
ความเข้าใจผิดที่พบบ่อย
❌ "เขียนราคาเหมารวมไปเลย ลูกค้าจะได้ไม่ถามเยอะ"
✅ ราคาเหมาที่ไม่มีรายละเอียด ทำให้ลูกค้าสงสัยและต่อราคามากกว่า การแยกรายการทำให้ลูกค้าเห็นว่าราคาสมเหตุสมผล
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมต้องแยกค่าอะไหล่กับค่าแรง
ลูกค้าเห็นว่าจ่ายค่าอะไรบ้าง เทียบราคาอะไหล่เองได้ จึงเชื่อใจและต่อราคาน้อยลง และถ้าลูกค้าเป็นบริษัทที่ต้องหักภาษี ณ ที่จ่าย การแยกให้ชัดช่วยให้ฝ่ายบัญชีคำนวณได้ถูก
ซ่อมแล้วต้องเปลี่ยนอะไหล่เพิ่ม ทำยังไง
แจ้งลูกค้าก่อนเปลี่ยน แล้วทำใบเสนอราคาส่วนเพิ่มให้ลูกค้ายืนยัน อย่าทำไปก่อนแล้วค่อยเก็บเงินเพิ่ม
คิดค่าตรวจเช็กได้ไหม ถ้าลูกค้าไม่ซ่อม
คิดได้ถ้าแจ้งลูกค้าไว้ก่อน ควรเขียนในใบเสนอราคาหรือบอกตั้งแต่รับงาน เช่น "ค่าตรวจเช็ก 300 บาท หักออกจากค่าซ่อมถ้าตกลงซ่อม"
ลูกค้าบริษัทหัก ณ ที่จ่ายจากยอดไหน
โดยทั่วไปหักจากค่าบริการหรือค่าแรงก่อน VAT ถ้าแยกค่าวัสดุออกมาชัดเจน อัตราและวิธีคิดจริงขึ้นกับประเภทงานและลูกค้า ควรถามฝ่ายบัญชีของลูกค้า
บทความที่เกี่ยวข้อง
- 📄 ใบเสนอราคาที่ดีต้องมีอะไรบ้าง ลูกค้าอ่านแล้วตัดสินใจง่าย
- 📄 ใบรับประกันงานซ่อมควรเขียนอะไร ลูกค้าเคลมได้ตรงเงื่อนไข
- 📄 หัก ณ ที่จ่าย 3% คิดจากยอดไหน เข้าใจง่ายสำหรับคนออกบิล
- 📄 แบ่งงวดงานและวางบิลแต่ละงวด ทำยังไงไม่ให้เงินค้าง